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Cn

工業(yè)云平臺(tái)

云平臺(tái)介紹

漢鐘精機(jī)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目(云端系統(tǒng))

通過(guò)對(duì)設(shè)備的物聯(lián),監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,掌握售后服務(wù)管理,經(jīng)銷(xiāo)商管理的一整套解決方案。

主要實(shí)現(xiàn)四種類(lèi)型的設(shè)備監(jiān)控:離心機(jī)、空壓機(jī)、無(wú)油機(jī)、真空泵。



云端服務(wù)管理系統(tǒng)的建立,是為了通過(guò)信息化的方式,集中管理分布在全國(guó)各地的設(shè)備,全面掌握資產(chǎn)的使用狀況,如所處的具體位置,是否正常工作等,能及時(shí)處理設(shè)備故障,派工和狀況了解信息化、實(shí)時(shí)化,能最大的滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù),提升滿(mǎn)意度。


除了國(guó)內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)以外,公司的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)各國(guó)外地點(diǎn),故所需采集的設(shè)備遍布全世界各處。云端設(shè)備的各種需求除了必須滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)的使用環(huán)境以外,還需要綜合考慮國(guó)外的相關(guān)狀況。如不同國(guó)家的通訊協(xié)議、流量管理模式、國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)服務(wù)器及防火墻直接的對(duì)接問(wèn)題,都需要做全盤(pán)考慮。


云端服務(wù)能解決維修人員要達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問(wèn)題,可以通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)制,達(dá)到遠(yuǎn)程診斷的效果,減少不必要的差旅成本,快速響應(yīng)客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。并且能透過(guò)專(zhuān)家系統(tǒng)提前預(yù)知設(shè)備異常,提前了解客戶(hù)需求。


1、   提升客戶(hù)使用體驗(yàn)度,客戶(hù)可以不分場(chǎng)合的查看設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及狀態(tài),也可以隨時(shí)隨地接受設(shè)備預(yù)報(bào)警故障信息;


2、   極大的方便客戶(hù)也企業(yè)間的交流,客戶(hù)可以在線直接咨詢(xún)產(chǎn)品價(jià)格,詢(xún)問(wèn)使用要求注意事項(xiàng)等;


3、   提供更多個(gè)性化的客戶(hù)使用功能,如在線查詢(xún)交期,在線查詢(xún)物流信息,在線查詢(xún)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度,在線下載相關(guān)技術(shù)資料等;


4、   在線查詢(xún)故障處理方式,客戶(hù)可以根據(jù)詳盡的處理步驟及方式自行解決簡(jiǎn)單故障,這樣既可以減少客戶(hù)維修成本也可以減少我司服務(wù)成本;